人工会话概览接口

街机捕鱼大富翁破解版 www.ywfxb.tw 若您初次使用智齿客服开放平台接口-在线统计接口,请在使用前阅读说明文档

接口说明

  • 接口类型:主动调用接口
  • 接口作用:可通过调用该接口来获取人工会话概览统计结果。

请求方法

  • 请求方式:POST
  • 请求地址:https://open.sobot.com/open/platform/api.json

请求参数(Request Body)

参数名 类型 必填 说明
action 字符串 传值为"wb_session_human"
access_token 字符串 调用接口凭据
data 对象 详见下文

请求data

参数名 类型 必填 说明
startDate 字符串 开始日期(yyyy-MM-dd)
endDate 整型 结束日期(yyyy-MM-dd)

返回数据

参数名 类型 说明
code 字符串 执行结果码,1000代表成功,1001表示失败
data 对象 详见下文

返回item

参数名 类型 说明
consultSession 整型 咨询会话
selfReceptionSession 整型 独立接待会话
selfReceptionSessionZb 字符串 独立接待会话占比
validSession 整型 有效会话
invalidSession 整型 无效会话
validSessionRate 字符串 有效会话率
validReceptionSession 整型 有效接待会话
invalidReceptionSession 整型 无效接待会话
invalidReceptionRate 字符串 无效接待率
notReceptionSession 整型 未接待会话
notReceptionSessionRate 字符串 未接待会话率
transferSession 整型 转接会话
blankListSession 整型 拉黑会话
avgSessionDuration 字符串 平均人工接待时长
solvedSession 整型 已解决会话
notSolvedSession 整型 未解决会话
notMarkIsSolved 整型 未标注是否解决会话
maxMeantimeRecp 整型 最大同时接待会话
initiativeSession 整型 主动发起会话量
validReceptionRate 字符串 有效接待率

请求示例

curl https://open.sobot.com/open/platform/api.json \
-X POST \
-H 'content-type: application/json' \
-d '
{
  "action": "wb_session_human",
  "access_token": "xx",//获取access_token
  "data": {
      "startDate": "xx",
      "endDate":xx
  }
}'

返回示例

{
  "data": {
    "item": {
      "consultSession": xx,
      "selfReceptionSession": xx,
      "selfReceptionSessionZb": xx,
      "validSession": xx,
      "invalidSession": xx,
      "validSessionRate": xx,
      "validReceptionSession": xx,
      "invalidReceptionSession": xx,
      "invalidReceptionRate": xx,
      "notReceptionSession": xx,
      "notReceptionSessionRate": xx,
      "transferSession": xx,
      "blankListSession": xx,
      "avgSessionDuration": xx,
      "solvedSession": xx,
      "notSolvedSession": xx,
      "notMarkIsSolved": xx,
      "maxMeantimeRecp": xx,
      "initiativeSession": xx,
      "validReceptionRate": xx
    }
  },
  "code": "1000"
}

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