请求人工客服

街机捕鱼大富翁破解版 www.ywfxb.tw 若您初次使用智齿客服开放平台接口-在线客服业务接口,请在使用前阅读说明文档

接口说明

  • 接口类型:主动调用接口
  • 接口作用:可通过调用该接口以用户的身份来发起用户和客服之间的会话请求,并建立会话。

请求方法

  • 请求方式:POST
  • 请求地址:https://open.sobot.com/open/platform/api.json

请求参数(Request Body)

参数名 类型 必填 说明
action 字符串 传值为"chat_user_admin_connect"
access_token 字符串 调用接口凭据
data 对象 详见下文

请求data

参数名 类型 必填 说明
sysNum 字符串 企业标识,由智齿分配
partnerId 字符串 企业自己的用户id,可自行传值
source 整型 客户来源,0-pc,1-微信,2-sdk,3-微博,4-h5
aid 字符串 指定客服的id
tranFlag 整型 是否必须转入指定客服,1-是,0-否
groupId 字符串 指定技能组
params 字符串(json) 自定义参数
tel 字符串 用户电话
email 字符串 用户邮箱
face 字符串 用户头像
realname 字符串 用户真实姓名

返回数据

参数名 类型 说明
code 字符串 执行结果码,1000代表成功
data 对象 详见下文

返回data

参数名 类型 说明
status 整型 状态:0.排队,1.成功 2.无客服 3.在黑名单
aname 字符串 客服姓名
aface 字符串 客服头像
aid 字符串 客服id
uid 字符串 用户id
cid 字符串 会话id
count 整型 排队位置

请求示例

curl https://open.sobot.com/open/platform/api.json \
-X POST \
-H 'content-type: application/json' \
-d '
{
    "action":"chat_user_admin_connect",
    "access_token":"xx",//获取access_token
    "data":{
         "sysNum" : "xx", 
         "partnerId" : "xx",
         "source" : "xx",
         "aid" : "xx",
         "tranFlag" : "xx",
         "groupId" : "xx",
         "params" : {"xx":"xx","xx":"xx"}
         "tel" : "xx",
         "email" : "xx",
         "face" : "xx",
         "realname" : "xx",
    }
}'

返回示例

{
  "data": {
    "status": 1,
    "uid" :"xx",
    "aname" :"xx", 
    "aface":"xx", 
    "aid":"xx", 
    "cid":"xx"
  },
  "code": "1000"
}

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