查询服务总结记录

街机捕鱼大富翁破解版 www.ywfxb.tw 若您初次使用智齿客服开放平台接口-在线客服业务接口,请在使用前阅读说明文档

接口说明

  • 接口类型:主动调用接口
  • 接口作用:可通过调用该接口来获取服务总结记录。

请求方法

  • 请求方式:POST
  • 请求地址:https://open.sobot.com/open/platform/api.json

请求参数(Request Body)

参数名 类型 必填 说明
action 字符串 传值为"wb_conversation_summary"
access_token 字符串 调用接口凭据
data 对象 详见下文

请求data

参数名 类型 必填 说明
cid 字符串 会话id

返回数据

参数名 类型 说明
code 字符串 执行结果码,1000代表成功,1001表示失败
data 对象 详见下文

返回data

参数名 类型 说明
summaryFlag 整型 总结状态,1-已总结,0-未总结
updateTime 长整型 总结时间
operationName 字符串 业务单元
reqTypeName 字符串 业务类型
questionStatus 整型 解决状态,1-已解决,0-未解决
questionDescription 字符串 备注说明
invalidSession 整型 无效会话,1-无效,0-有效
fields 集合 自定义字段列表
summaryStaffName 字符串 总结客服
cid 字符串 会话id

返回fields

参数名 类型 说明
fieldId 字符串 字段id
fieldName 字符串 字段名称
fieldValue 字符串 字段值

请求示例

curl https://open.sobot.com/open/platform/api.json \
-X POST \
-H 'content-type: application/json' \
-d '
{
"action": "wb_conversation_summary",
"access_token": "xx",//获取access_token
"data": {
"cid": "xx"
}
}'

返回示例

{
"code": "1000",
"data": {
"cid": "3cd40201989943df8cd1ed845efcb043",
"summaryFlag": 1,
"operationName": "业务单元",
"reqTypeName": "业务类型1,业务类型2",
"summaryStaffName": "客服1",
"questionStatus": 1,
"questionDescription": "问题描述",
"fields": [
{
"fieldId": "28f002c873c344d9a8f9b3606830dfbb",
"fieldName": "业务单元字段1",
"fieldValue": "值1"
},
{
"fieldId": "9b9086c5bed84016af5adf273d41110e",
"fieldName": "业务单元字段2",
"fieldValue": "值2"
}
],
"invalidSession": 0,
"updateTime": 1554716281854
}
}

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