• 【理上网来·辉煌十九大】许志勇:以金融改革助力乡村振兴 2019-10-16
  • 习近平时间用屈原精神“塑心”“立行” 2019-10-16
  • 一语惊坛(6月6日):矢志不渝依法治国,努力让正义不会迟到,更不缺席。 2019-10-13
  • 3大方案提升自动驾驶安全性 我们都能做什么? 2019-10-11
  • 广州市番禺区人民法院公告专栏 2019-10-08
  • 吃着吃着 你就文艺了! 2019-10-04
  • 【文艺时代】尹昉:星空下跳舞 2019-09-30
  • 延安市:“十个没有”平安创建活动 2019-09-29
  • [网连中国]赛龙舟 包粽子 办诗会……全国各地品民俗迎端午 2019-09-29
  • 安徽3年争取逾百亿资金 确保保障性安居工程建设 2019-09-29
  • 省外过期身份证异地更换 这事儿在西安该咋办? 2019-09-29
  • 丹魄:西班牙的葡萄品种之王葡萄酒 品种 2019-09-28
  • 商务部新闻发言人就美白宫6月18日声明发表谈话 2019-09-28
  • 广州市荔湾区出台人才鼓励政策:杰出人才购房补贴50万元 ——凤凰网房产北京 2019-09-24
  • 黄紫昌独造5球给出最好榜样 张玉宁确定不回国吗? 2019-09-24
  • 博客首页 客户案例 智齿客服携手快递黑马“闪送”,护航物流最后一公里
    智齿客服携手快递黑马“闪送”,护航物流最后一公里
    2017-03-01智齿客服 智能客服 闪送 客户案例


    市场现状:

    钥匙锁在家里、文件落在公司、急着去城市另一头取东西却没时间,这都是都市人经常面对的问题,而这些问题解决方案的提供方已经成就一个产业。

    据统计,国内主打同城专人直送服务的创业企业不少于百家,多数采用O2O模式。专人直送平台佼佼者“闪送”更于近日宣布完成C轮5000万美元融资,平台注册闪送员超过20万人,日订单量仅超过10万单,成为O2O寒冬的一抹亮色。。

    在艾媒咨询发布的《2016-2017中国O2O市场发展状况研究报告》中,艾媒咨询分析师证实这一模式的前景,他们认为,随着人们传统工作生活习惯的改变和金钱买时间理念的普及,专人直送有很大市场上升空间。

    递送服务如何保证快捷和安全是闪送在市场立足的根本。在形成规模优势和先发优势之后,闪送考虑持续优化闪送员的管理和服务,以便更好的领跑市场。

    客户需求:

    对于闪送员而言,收件配送过程中遇到的问题需要及时地解决,对于配送区域、接单量等方面的疑问也需要客服及时解答。此外,闪送人工客服无法7*24小时在线支撑闪送员完成任务也是一大难题。

    移动互联的今天,线上即时沟通已经不可或缺,为了给闪送员更好的业务支撑,即时解决遇到的问题,闪送决定接入在线智能客服,经过多家产品选型最终决定选择了智齿客服。

    解决方案:

    智齿客服系统部署于闪送APP,上线后,“机器人+人工”协同发力,智能聊天机器人24小时在线响应解答闪送员遇到的问题;遇到机器人不能回答的问题转人工处理,人工处理时智能聊天机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复,提升工作效率。2016年11月接入智齿的智能客服以来,闪送的智能客服机器人客服共回答问题数十万条,极大提升了整体服务满意度

    关于我们:

    智齿科技专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能客服机器人、 人工在线客服系统、工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。

    截止到2017年2月,企业用户注册量超过45000,包括乐视、宜信、翼龙贷、阳光保险、前海人寿、滴滴出行、汽车之家、roseonly、新东方、VIPKID、蓝港互动等在内的行业标杆企业已经成为智齿的小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务等多元领域。

     


    捕鱼大富翁手机版:15 天全功能免费试用,0 成本体验智齿客服带来的改变

    15 天全功能免费试用

    北京智齿博创科技有限公司 京ICP备14029759号-1
  • 【理上网来·辉煌十九大】许志勇:以金融改革助力乡村振兴 2019-10-16
  • 习近平时间用屈原精神“塑心”“立行” 2019-10-16
  • 一语惊坛(6月6日):矢志不渝依法治国,努力让正义不会迟到,更不缺席。 2019-10-13
  • 3大方案提升自动驾驶安全性 我们都能做什么? 2019-10-11
  • 广州市番禺区人民法院公告专栏 2019-10-08
  • 吃着吃着 你就文艺了! 2019-10-04
  • 【文艺时代】尹昉:星空下跳舞 2019-09-30
  • 延安市:“十个没有”平安创建活动 2019-09-29
  • [网连中国]赛龙舟 包粽子 办诗会……全国各地品民俗迎端午 2019-09-29
  • 安徽3年争取逾百亿资金 确保保障性安居工程建设 2019-09-29
  • 省外过期身份证异地更换 这事儿在西安该咋办? 2019-09-29
  • 丹魄:西班牙的葡萄品种之王葡萄酒 品种 2019-09-28
  • 商务部新闻发言人就美白宫6月18日声明发表谈话 2019-09-28
  • 广州市荔湾区出台人才鼓励政策:杰出人才购房补贴50万元 ——凤凰网房产北京 2019-09-24
  • 黄紫昌独造5球给出最好榜样 张玉宁确定不回国吗? 2019-09-24
  • 抢庄牌九游戏app下载 彩票55安卓版 2017北京pk10官网直播 中体育zso8飞彩比分 欢乐生肖开奖历史号码 365投注低佣金 双色球黄金分割点 什么叫后三组选包胆 bmw746娱乐在线网 山东时时抓获